K: A transzfer háztól-házig történik?
V: Igen, a charleroiexpress.be kizárólag háztól-házig szolgáltatást végez a Charleroi Reptér és bármely uticél között.
K: Más utasok is lesznek a taxiban vagy a minibuszban?
V: Nem, cégünk kizárólag privát szolgáltatást végez. A privát szolgáltatás taxi szolágltatást jelent, vagyis a járműben kizárólag Ön, illetve az Ön utastársai (családja, barátai, kollégái) fognak utazni. A fuvar díja minden költséget tartalmaz, beleértve a reptéri várakozás díját, a privát szolgáltatást, belföldi és külföldi autópályadíjakat, valamint az adókat.
K: Mikor foglaljam le a transzfert?
V: A legtöbb esetben akár néhány órával az utasfelvétel időpontja előtt is el tudunk fogadni megrendeléseket, ennek ellenére azt javasoljuk, hogy a biztonság érdekében legalább 24 órával az utazás előtt foglalja le reptéri transzferét.
K: Mennyi csomag fér be az autóba?
V: A járműveink csomagbefogadó képessége a foglalási folyamat második lépésében látható. Amennyiben több és/vagy nagy csomagjai vannak, válasszon egy nagyobb járművet, így nem érheti kellemetlen meglepetés.
K: Tudnak biztosítani gyerekülést?
V: Igény esetén tudunk biztosítani gyerekülést. Ezt a foglalási folyamat harmadik lépésében tudja igényelni. Ritka esetben előfordulhat, hogy rajtunk kívül álló okok miatt nem tudjuk biztosítani a gyerekülést.
K: Mennyibe kerül a repülőtéri transzfer szolgáltatás?
V: A szolgáltatás árát az online foglalás második lépésében láthatja. A feltüntetett ár tartalmazza az adókat, az esetleges belföldi, illetve külföldi autópálya díját, és minden egyéb költésget.
K: Mit tegyek, ha nem találom a weboldaIon az uticélomat?
V: Amennyiben nem találja a várost, ahová menni szeretne, illetve ahol fel kellene Önt vennünk, kérjük vegye fel velünk a kapcsolatot, legfeljebb 24 órán belül adunk Önnek árajánlatot.
K: Amennyiben kártyával fizetek, számolnom kell plusz költésgekkel?
V: Nem, semmilyen plusz díjat nem számolunk fel a kártyás fizetésekért. Azonban kártyával jelen pillanatban csak előre lehet fizetni, ugyanis nincs minden járművünkben kártyaolvasó. A sofőrjeinknél kizárólag készpénzzel tud fizetni.
K: Hol fog várni a sofőrt?
V: Kollégánk az érkezési kapunál fogja várni egy táblával, amelyen a neve szerepel. Az érkezési kapu a terminálon belül van, kérjük ne menjen ki a reptér épületéből.
K: Mit tegyek, ha nem találom a sofőrt, illetve a kollégájukat az érkezési kapuban?
V: Amennyiben nem látja a kollégánkat, aki táblával várja Önt, kérjük, ne menjen ki az épületből, hanem hívja fel a transzfer visszaigazolásban található telefonszámunkat. Kollégánk segíteni fog Önnek, hogy megtalálják egymást a sofőrünkkel. Kérjük, mobiltelefonját rögtön a gép landolása után kapcsolja be, hogy szükség esetén mi is el tudjuk Önt érni.
K: Mi a teendő, ha a járat késik? Meg fog várni a sofőr a Charleroi Repülőtéren?
V: A járatokat folyamatosan ellenőrizzük a budapesti repülőtér weboldalán. Amennyiben a járata késéssel érkezne meg a Charleroi Reptérre, sofőrünk abban az esetben is várni fogja, a járat új érkezési időpontjában. Bár mindent megteszünk, hogy értesüljünk a járatok érkezésének változásáról, kérjük, hogy haladéktalanul tájékoztasson minket sms-ben az várható érkezséi időről. A repterek weboldala nem mindig frissül elég gyorsan, ezért előfordulhat, hogy nem értesülünk időben a járatkésésről.
K: Kaphatok számlát?
V: Természetesen igen, cégünk bejegyzett transzferszoláltató. Amennyiben előre fizet kártyával, kollégánk el fogja küldeni Önnek a számlát. Ha a sofőrünknek fizet, kérje a számlát a sofőrtől.
K: Utazási irodák, utazási ügynökök tudnak előre fizetni?
V: Természetesen igen. Előrefizetést bankkártyával, illetve banki átutalással tudunk elfogadni.
K: Nagyobb csoportokat is tudnak szállítani?
V: Nagy csoportoknak minibuszt és nagybuszt is tudunk biztosítani, akár 100 főt is tudunk szállítani egyidőben.
K: Mikor vesz fel a sofőr az otthoni címemről/szállodámból/irodámból stb?
V: Az online foglalás harmadik lépésében meg tudja adni, hogy mikor vegyük fel. Sofőrünk a megadott időpontban ott lesz az Ön által megadott címen.