O: Odvezete mě do mého hotelu nebo na adresu, kterou uvedu v rezervačním formuláři? A: Ano, všechny naše transferové služby z Letiště Brusel a Letiště Charleroi jsou od dveří ke dveřím. Vždy vás převezeme přímo na adresu, kterou uvedete ve své rezervaci, ať už je to hotel, kancelář nebo soukromá adresa.
O: Budou s námi ve vozidle cestovat další pasažéři? A: Ne. Poskytujeme pouze soukromé transfery. Vozidlo je výhradně pro vaše použití. Soukromý transfer znamená: žádní další pasažéři ve vozidle; služba od dveří ke dveřím; pevné a vše zahrnující ceny.
O: Kdy si mám rezervovat transfer u brusselsexpress.be? A: Doporučujeme rezervovat co nejdříve, ale nejméně 24 hodin předem. Během hlavní sezóny dostáváme mnoho rezervací a potřebujeme čas na profesionální přípravu vaší soukromé transferové služby.
O: Jaká je zavazadlová kapacita vašich vozidel? A: Zavazadlová kapacita každého vozidla je zobrazena v kroku 2 online rezervačního procesu. Například běžný automobil má kapacitu pro až 4 pasažéry, 4 zavazadla běžné velikosti (střední velikosti) a 4 kusy malého příručního zavazadla. Pokud máte pochybnosti, zda se vaše zavazadla vejdou do vozidla, prosím upgradujte na větší vozidlo.
O: Cestuji s dítětem/batoletem. Poskytujete dětské/kojenecké sedačky? A: Máme k dispozici kojenecké a dětské sedačky. Ve velmi vzácných případech, kvůli nepředvídaným okolnostem (např. náhrada vozidla), nemusíme být schopni poskytnout kojeneckou/dětskou sedačku. Pokud nejste ochotni cestovat bez kojenecké/dětské sedačky, důrazně doporučujeme přinést si vlastní.
O: Jaká je cena vaší transferové služby z Letiště Brusel a Letiště Charleroi? A: Prosím začněte vytvářet rezervaci výběrem trasy, kterou potřebujete. V kroku 2 online rezervačního procesu uvidíte dostupná vozidla a ceny pro váš transfer.
O: Nemohu najít svou destinaci ve vašem online rezervačním systému. A: Prosím kontaktujte nás a popište službu, kterou požadujete.
O: Účtujete si extra za platby debetní nebo kreditní kartou? A: Ne, neúčtujeme si žádné dodatečné poplatky za platby debetní nebo kreditní kartou.
O: Je nutné při rezervaci uvést své mobilní číslo? A: Ano. Je zásadní, abyste uvedli mobilní číslo, na kterém vás můžeme zastihnout po vašem příjezdu do Bruselu. To je velmi důležité, abychom vás mohli kontaktovat a vy nás také. Pokud narazíte na jakékoli problémy na letišti—jako je ztracení se, zpoždění zavazadel nebo problémy s imigrací—měli byste nás informovat prostřednictvím našeho nouzového čísla a/nebo mobilního čísla vašeho řidiče, abychom byli o situaci informováni. Můžeme vám také zavolat, pokud řidič čeká déle a potřebujeme informace o vašem stavu. Je nezbytné, aby mobilní číslo, které uvedete, patřilo vám (pasažérovi) a ne cestovnímu agentovi nebo příbuznému, který s vámi necestuje.
O: Kde se setkám s řidičem, když přijedu? A: Váš řidič na vás bude čekat poblíž příletové brány Letiště Brusel a také na Letišti Charleroi. Příletová brána je uvnitř terminálu—prosím nevycházejte ven. Řidič bude držet ceduli s vaším jménem. Prosím podívejte se na naše místa setkání pro podrobné informace.
O: Co mohu dělat, pokud nevidím svého řidiče? A: Pokud nemůžete najít nebo rozpoznat svého řidiče v příletové oblasti letiště nebo v lobby vašeho hotelu (nebo v některých případech před hotelem), prosím okamžitě zavolejte na nouzové číslo (nebo na mobilní číslo řidiče).
O: Co mám dělat, pokud má můj let zpoždění a přijedu později, než jsem uvedl ve své rezervaci? A: Lety jsou sledovány kvůli zpožděním, aby bylo zajištěno, že váš řidič na vás bude čekat ve správném čase. Nicméně, abychom pomohli koordinaci vašeho řidiče, pokud je váš let oznámen jako zpožděný, prosím okamžitě informujte svého řidiče nebo naše místní dispečerské centrum. Nouzové číslo najdete na potvrzení rezervace, které obdržíte okamžitě po dokončení online rezervačního procesu. Pokud jste na zámořském letu a zmeškal jste svůj přípojný let do Bruselu, prosím okamžitě nás informujte prostřednictvím nouzového čísla. I když uděláme vše pro to, abychom poskytli službu v novém čase, nemůžeme vždy zaručit dostupnost. Všechny změny musí být provedeny nejméně 24 hodin před plánovaným vyzvednutím. Pokud zmeškal váš přípojný let kvůli zpoždění vašeho předchozího letu, odpovědnost náleží letecké společnosti a měla by pokrýt všechny ztráty způsobené jejich zpožděním.
O: Mohu obdržet fakturu? A: Ano. Při rezervaci vaší transferové služby prostřednictvím naší webové stránky budete mít možnost přidat údaje o vaší společnosti. Fakturu obdržíte okamžitě po dokončení online platby.
O: Jsem cestovní agent a chci platit předem za své klienty. Jak to mohu udělat? A: Přijímáme bankovní převody (za zvláštních podmínek) a debetní nebo kreditní karty od cestovních agentur a touroperátorů.
O: Ubytováváte velké skupiny? A: Na požádání můžeme poskytnout minivany a velké turistické autobusy pro skupiny.
O: Kdy mě řidič vyzvedne z mého hotelu? A: V kroku 3 online rezervačního procesu si můžete vybrat požadovaný čas vyzvednutí z vašeho hotelu. Řidič vás vyzvedne v tomto uvedeném čase.
Pro více informací si přečtěte naše obchodní podmínky.