S: Vil I sætte mig af på mit hotel eller den adresse, jeg indtaster i bookingformularen? S: Ja, alle vores Brussels Lufthavn og Charleroi Lufthavn transfer services er dør-til-dør. Vi transporterer dig altid direkte til den adresse, du specificerer i din booking, uanset om det er et hotel, kontor eller privat adresse.
S: Vil andre passagerer rejse med os i køretøjet? S: Nej. Vi tilbyder kun private transfers. Køretøjet er udelukkende til din brug. En privat transfer betyder: ingen andre passagerer i køretøjet; dør-til-dør service; faste og alt-inklusive priser.
S: Hvornår skal jeg booke mit transfer med brusselsexpress.be? S: Vi anbefaler at booke så tidligt som muligt, men mindst 24 timer i forvejen. I højsæsonen modtager vi mange reservationer og har brug for tid til professionelt at forberede din private transfer service.
S: Hvad er bagagekapaciteten på jeres køretøjer? S: Bagagekapaciteten for hvert køretøj vises i Trin 2 af online bookingprocessen. For eksempel har en almindelig bil kapacitet til op til 4 passagerer, 4 almindelige (mellemstore) tasker og 4 stykker lille håndbagage. Hvis du er i tvivl om, hvorvidt din bagage vil passe i køretøjet, så vælg venligst et større køretøj.
S: Jeg rejser med en baby/barn. Tilbyder I baby-/børnesæder? S: Vi har babysæder og børnesæder tilgængelige. I meget sjældne tilfælde kan vi på grund af uforudsete omstændigheder (f.eks. køretøjsudskiftning) muligvis ikke levere et baby-/børnesæde. Hvis du ikke vil rejse uden baby-/børnesæde, anbefaler vi kraftigt, at du medbringer dit eget.
S: Hvad er prisen for jeres Brussels Lufthavn og Charleroi Lufthavn transfer service? S: Begynd venligst at lave din booking ved at vælge den rute, du har brug for. I Trin 2 af online bookingprocessen vil du se tilgængelige køretøjer og priser for dit transfer.
S: Jeg kan ikke finde min destination i jeres online bookingsystem. S: Kontakt os venligst og beskriv den service, du har brug for.
S: Opkræver I ekstra for betalingskort eller kreditkort betalinger? S: Nej, vi opkræver ingen yderligere gebyrer for betalingskort eller kreditkort betalinger.
S: Er det nødvendigt at oplyse mit mobilnummer ved booking? S: Ja. Det er afgørende, at du oplyser et mobilnummer, hvor vi kan nå dig ved din ankomst til Bruxelles. Dette er meget vigtigt, så vi kan kontakte dig, og du kan også kontakte os. Skulle du støde på problemer i lufthavnen - såsom at fare vild, bagageforsinkelser eller immigrationsproblemer - bør du informere os via vores nødnummer og/eller din chaufførs mobilnummer, så vi er klar over situationen. Vi kan også ringe til dig, hvis chaufføren har ventet i længere tid, og vi har brug for information om din status. Det er væsentligt, at det mobilnummer, du oplyser, tilhører dig (passageren) og ikke en rejseagent eller pårørende, der ikke rejser med dig.
S: Hvor vil jeg møde chaufføren, når jeg ankommer? S: Din chauffør vil vente på dig nær ankomstgaten på Brussels Lufthavn og også på Charleroi Lufthavn. Ankomstgaten er inde i terminalen - gå venligst ikke udenfor. Chaufføren vil holde et skilt med dit navn. Se venligst vores mødesteder for detaljerede oplysninger.
S: Hvad kan jeg gøre, hvis jeg ikke kan se min chauffør? S: Hvis du ikke kan finde eller genkende din chauffør i lufthavnens ankomstområde eller i lobbyen på dit hotel (eller i nogle tilfælde foran hotellet), ring venligst til nødnummeret (eller chaufførens mobilnummer) øjeblikkeligt.
S: Hvad skal jeg gøre, hvis mit fly er forsinket, og jeg ankommer senere end det tidspunkt, jeg specificerede i min booking? S: Fly overvåges for forsinkelser for at sikre, at din chauffør vil vente på dig på det rigtige tidspunkt. For at hjælpe din chaufførs koordination, hvis dit fly annonceres som forsinket, informer venligst straks din chauffør eller vores lokale dispatchcenter. Du kan finde nødnummeret på bookingbekræftelsen, du modtager øjeblikkeligt efter at have gennemført online bookingprocessen. Hvis du er på et oversøisk fly og går glip af dit connecting fly til Bruxelles, informer os venligst via nødnummeret øjeblikkeligt. Selvom vi vil gøre vores bedste for at levere service på et nyt tidspunkt, kan vi ikke altid garantere tilgængelighed. Alle ændringer skal foretages mindst 24 timer før den planlagte afhentning. Hvis du går glip af dit connecting fly på grund af forsinkelse af dit tidligere fly, tilhører ansvaret flyselskabet, og de bør dække alle tab forårsaget af deres forsinkelse.
S: Kan jeg modtage en faktura? S: Ja. Når du booker din transfer service via vores hjemmeside, har du mulighed for at tilføje dine firmaoplysninger. Du vil modtage fakturaen øjeblikkeligt efter at have gennemført online betaling.
S: Jeg er rejseagent og vil gerne betale på forhånd for mine kunder. Hvordan kan jeg gøre det? S: Vi accepterer bankoverførsler (under særlige betingelser) og betalingskort eller kreditkort fra rejsebureauer og turoperatører.
S: Kan I håndtere store grupper? S: Vi kan levere minibusser og store turistbusser til grupper efter anmodning.
S: Hvornår vil chaufføren hente mig fra mit hotel? S: I Trin 3 af online bookingprocessen kan du vælge dit ønskede afhentningsklokkeslæt fra dit hotel. Chaufføren vil hente dig på dette specificerede tidspunkt.
For mere information læs vores vilkår og betingelser.