K: Kas viite mind minu hotelli või aadressile, mille sisestan broneeringuvormile? V: Jah, kõik meie Brüsseli Lennujaama ja Charleroi Lennujaama transferiteenused on uksest-ukseni. Me viime teid alati otse aadressile, mille määrate oma broneeringus, olgu see hotell, kontor või privaatne aadress.
K: Kas teised reisijad reisivad meiega samas sõidukis? V: Ei. Me pakume ainult privaatseid transfere. Sõiduk on ainuüksi teie kasutuseks. Privaatne transfer tähendab: muid reisijaid sõidukis pole; uksest-ukseni teenus; fikseeritud ja kõik-kaasatud hinnad.
K: Millal peaksin oma transferi brusselsexpress.be-ga broneerima? V: Soovitame broneerida võimalikult vara, kuid vähemalt 24 tundi ette. Kõrghooajal saame palju broneeringuid ja vajame aega teie privaatse transferiteenuse professionaalseks ettevalmistuseks.
K: Milline on teie sõidukite pagasimaht? V: Iga sõiduki pagasimaht on näidatud online broneerimisprotsessi 2. etapis. Näiteks tavalisel autol on mahutavus kuni 4 reisijale, 4 tavalisele (keskmise suurusega) kotile ja 4 tükile väikest käsipagasit. Kui kahtlete, kas teie pagas mahub sõidukisse, palun valige suurem sõiduk.
K: Reisen beebiga/lapsega. Kas pakute beebi-/lapsehoidjaid? V: Meil on saadaval beebihoidjad ja lapsehoidjad. Väga harvaesinevatel juhtudel, ettenägematute asjaolude tõttu (nt sõiduki asendamine), ei pruugi me suuta beebihoidjat/lapsehoidjat pakkuda. Kui te ei soovi reisida ilma beebihoidja/lapsehoidjata, soovitame tungivalt võtta kaasa oma oma.
K: Milline on teie Brüsseli Lennujaama ja Charleroi Lennujaama transferiteenuse hind? V: Palun alustage oma broneerimist, valides vajaliku marsruudi. Online broneerimisprotsessi 2. etapis näete saadaolevaid sõidukeid ja hindu oma transferi jaoks.
K: Ma ei leia oma sihtkohta teie online broneerimissüsteemist. V: Palun võtke meiega ühendust ja kirjeldage teenust, mida vajate.
K: Kas võtate lisatasu deebetkaardi või krediitkaardi maksete eest? V: Ei, me ei võta mingeid lisatasusid deebetkaardi või krediitkaardi maksete eest.
K: Kas on vajalik oma mobiilinumbri andmine broneerimisel? V: Jah. On ülioluline, et annate mobiilinumbri, kust me saame teiega ühendust võtta teie Brüsselisse saabumisel. See on väga tähtis, et saaksime teiega ühendust võtta ja te saaksite meiega samuti ühendust võtta. Kui teil tekivad lennujaamas probleemid - nagu ära eksimine, pagasi hilinemine või immigratsiooniprobleemid - peaksite teavitama meid oma hädaabinumbri ja/või oma juhi mobiilinumbri kaudu, et me oleksime olukorrast teadlikud. Me võime teile ka helistada, kui juht on pikka aega oodanud ja me vajame teavet teie seisundi kohta. On oluline, et mobiilinumber, mille annate, kuulub teile (reisijale) ja mitte reisibüroole või sugulasele, kes teiega ei reisi.
K: Kus kohtan juhti, kui saabusin? V: Teie juht ootab teid Brüsseli Lennujaama saabumisvärava lähedal ja ka Charleroi Lennujaamas. Saabumisvärav asub terminalis - palun ärge minge välja. Juht hoiab silti teie nimega. Palun vaadake meie kohtumispunkte üksikasjaliku teabe saamiseks.
K: Mida saan teha, kui ei näe oma juhti? V: Kui te ei leia või ei ära tunne oma juhti lennujaama saabumisalas või oma hotelli fuajees (või mõnel juhul hotelli ees), helistage palun kohe hädaabinumbrile (või juhi mobiilinumbrile).
K: Mida peaksin tegema, kui mu lend hilineb ja saabusin hiljem, kui broneeringus määrasin? V: Lende jälgitakse hilinemiste suhtes, et tagada, et teie juht ootaks teid õigel ajal. Siiski, et aidata teie juhi koordineerimist, kui teie lend kuulutatakse hilinevaks, teavitage palun kohe oma juhti või meie kohalikku dispetšerikeskust. Hädaabinumbri leiate broneeringukinnitusel, mille saate kohe pärast online broneerimisprotsessi lõpetamist. Kui olete välismaa lennul ja jääte ilma ühenduslendu Brüsselisse, teavitage meid palun hädaabinumbri kaudu kohe. Kuigi teeme oma parima, et pakkuda teenust uuel ajal, ei saa alati garanteerida kättesaadavust. Kõik muudatused tuleb teha vähemalt 24 tundi enne kavandatud pealetulemist. Kui jääte ilma oma ühenduslendu eelmise lennu hilinemise tõttu, kuulub vastutus lennufirmale ja nad peaksid katma kõik nende hilinemise põhjustatud kahjud.
K: Kas saan arve saada? V: Jah. Oma transferiteenust meie veebisaidi kaudu broneerides on teil võimalus lisada oma ettevõtte andmed. Saate arve kohe pärast online makse sooritamist.
K: Olen reisibüroo ja tahan oma klientide eest ette maksta. Kuidas saan seda teha? V: Me võtame vastu pangaülekandeid (erilistel tingimustel) ja deebetkaarte või krediitkaarte reisibüroodelt ja turismifirmadelt.
K: Kas teenindate suuri gruppe? V: Saame pakkuda minibussse ja suuri turistibusse gruppidele nõudmisel.
K: Millal tuleb juht mind hotellist järele? V: Online broneerimisprotsessi 3. etapis saate valida oma soovitud pealetulemise aja hotellist. Juht võtab teid sellel määratud ajal.
Lisateabe saamiseks lugege meie tingimusi ja nõudeid.