K: Viekö minut hotelliini tai osoitteeseen, jonka syötän varauslomakkeeseen? V: Kyllä, kaikki Brysselin Lentokentän ja Charleroin Lentokentän kuljetuspalvelumme ovat ovelta ovelle -palveluja. Kuljettamme sinut aina suoraan osoitteeseen, jonka määrittelet varauksessasi, oli kyse sitten hotellista, toimistosta tai yksityisosoitteesta.
K: Matkustaako muita matkustajia kanssamme ajoneuvossa? V: Ei. Tarjoamme vain yksityisiä kuljetuksia. Ajoneuvo on yksinomaan sinun käyttöäsi varten. Yksityinen kuljetus tarkoittaa: ei muita matkustajia ajoneuvossa; ovelta ovelle -palvelu; kiinteät ja kaiken sisältävät hinnat.
K: Milloin minun pitäisi varata kuljetukseni brusselsexpress.be:n kanssa? V: Suosittelemme varaamaan mahdollisimman pian, mutta vähintään 24 tuntia etukäteen. Sesonkiaikana saamme paljon varauksia ja tarvitsemme aikaa valmistautua ammattimaisesti yksityiseen kuljetuspalveluunne.
K: Mikä on ajoneuvoidenne matkatavarakapasiteetti? V: Kunkin ajoneuvon matkatavarakapasiteetti näkyy online-varausprosessin vaiheessa 2. Esimerkiksi tavallisessa autossa on tilaa enintään 4 matkustajalle, 4 tavalliselle (keskikokoiselle) laukkulle ja 4 pienelle käsimatkatavarale. Jos epäilet, mahtuuko matkatavarasi ajoneuvoon, valitse isompi ajoneuvo.
K: Matkustan vauvan/lapsen kanssa. Tarjoatteko vauvan/lapsen istuimia? V: Meillä on saatavilla vauvanistuimia ja lasten istuimia. Hyvin harvinaisissa tapauksissa, ennakoimattomien olosuhteiden vuoksi (esim. ajoneuvon vaihto), emme ehkä pysty tarjoamaan vauvan/lapsen istuinta. Jos et halua matkustaa ilman vauvan/lapsen istuinta, suosittelemme vahvasti ottamaan oman mukaan.
K: Mikä on Brysselin Lentokentän ja Charleroin Lentokentän kuljetuspalvelunne hinta? V: Aloita varauksesi tekeminen valitsemalla tarvitsemasi reitti. Online-varausprosessin vaiheessa 2 näet käytettävissä olevat ajoneuvot ja hinnat kuljetuksellesi.
K: En löydä määränpäätäni online-varatusjärjestelmästänne. V: Ota meihin yhteyttä ja kuvaile palvelua, jota tarvitset.
K: Veloitatteko lisämaksua pankkikortti- tai luottokorttimaksuista? V: Ei, emme veloita lisämaksuja pankkikortti- tai luottokorttimaksuista.
K: Onko välttämätöntä antaa matkapuhelinnumeroni varatessa? V: Kyllä. On ratkaisevan tärkeää, että annat matkapuhelinnumeron, josta voimme tavoittaa sinut saapuessasi Brysseliin. Tämä on erittäin tärkeää, jotta voimme ottaa sinuun yhteyttä ja sinäkin voit ottaa meihin yhteyttä. Jos kohtaat ongelmia lentokentällä - kuten eksyminen, matkatavaroiden viivästyminen tai maahanmuuttoongelmat - sinun tulisi ilmoittaa meille hätänumeromme ja/tai kuljettajasi matkapuhelinnumeron kautta, jotta olemme tietoisia tilanteesta. Voimme myös soittaa sinulle, jos kuljettaja on odottanut pitkään ja tarvitsemme tietoa tilanteestasi. On olennaista, että antamasi matkapuhelinnumero kuuluu sinulle (matkustajalle) eikä matkatoimistolle tai sukulaiselle, joka ei matkusta kanssasi.
K: Missä tapaan kuljettajan saapuessani? V: Kuljettajasi odottaa sinua Brysselin Lentokentän saapumisportin lähellä ja myös Charleroin Lentokentällä. Saapumisportti on terminaalin sisällä - älä mene ulos. Kuljettaja pitää kylttiä nimellä. Katso tapaamispaikkomme yksityiskohtaisia tietoja varten.
K: Mitä voin tehdä, jos en näe kuljettajaani? V: Jos et löydä tai tunnista kuljettajaasi lentokentän saapumisalueella tai hotellisi aulassa (tai joissakin tapauksissa hotellin edessä), soita hätänumeroon (tai kuljettajan matkapuhelinnumeroon) välittömästi.
K: Mitä minun pitäisi tehdä, jos lentoni myöhästyy ja saavun myöhemmin kuin varauksessani määrittelin? V: Lentoja seurataan myöhästymisten varalta sen varmistamiseksi, että kuljettajasi odottaa sinua oikeaan aikaan. Kuitenkin kuljettajasi koordinoinnin avuksi, jos lentosi ilmoitetaan myöhästyvän, ilmoita välittömästi kuljettajallesi tai paikalliselle lähetyskeskuksellemme. Löydät hätänumeron varausvahvistuksesta, jonka saat heti online-varausprosessin suorittamisen jälkeen. Jos olet ulkomaan lennolla ja myöhästyt jatkolennoltasi Brysseliin, ilmoita meille hätänumeron kautta välittömästi. Vaikka teemme parhaamme tarjotaksemme palvelua uuteen aikaan, emme voi aina taata saatavuutta. Kaikki muutokset on tehtävä vähintään 24 tuntia ennen suunniteltua noutoa. Jos myöhästyt jatkolennoltasi edellisen lentosi myöhästymisen vuoksi, vastuu kuuluu lentoyhtiölle, ja heidän tulisi korvata kaikki heidän myöhästymisensä aiheuttamat tappiot.
K: Voinko saada laskun? V: Kyllä. Varatessasi kuljetuspalveluamme verkkosivustomme kautta, sinulla on mahdollisuus lisätä yrityksesi tiedot. Saat laskun heti online-maksun suorittamisen jälkeen.
K: Olen matkatoimisto ja haluan maksaa etukäteen asiakkaideni puolesta. Kuinka voin tehdä sen? V: Hyväksymme pankkisiirtoja (erityisehdoilla) ja pankkikortteja tai luottokortteja matkatoimistoilta ja matkanjärjestäjiltä.
K: Palveletteko suuria ryhmiä? V: Voimme tarjota minibusseja ja suuria matkustajabusseja ryhmille pyynnöstä.
K: Milloin kuljettaja noutaa minut hotelliltani? V: Online-varausprosessin vaiheessa 3 voit valita haluamasi noutamisajan hotelliltasi. Kuljettaja noutaa sinut tähän määritettyyn aikaan.