K: Ar palieksite mane mano viešbutyje ar adresu, kurį įvesiu užsakymo formoje? A: Taip, visos mūsų Briuselio Oro Uosto ir Šarlervā Oro Uosto transferų paslaugos yra nuo durų iki durų. Mes visada nugabename jus tiesiai į adresą, kurį nurodote savo užsakyme, nesvarbu, ar tai viešbutis, biuras ar privataus adresas.
K: Ar kiti keleiviai keliaus su mumis transporto priemonėje? A: Ne. Mes teikiame tik privataus transferus. Transporto priemonė yra išimtinai jūsų naudojimui. Privataus transferas reiškia: nėra kitų keleivių transporto priemonėje; nuo durų iki durų paslauga; fiksuoti ir viskas įskaičiuoti kainos.
K: Kada turėčiau užsisakyti savo transferą su brusselsexpress.be? A: Rekomenduojame užsakyti kuo greičiau, bet bent 24 valandas iš anksto. Aukštojo sezono metu gaunome daug rezervacijų ir mums reikia laiko profesionaliai pasiruošti jūsų privačiai transferų paslaugai.
K: Koks yra jūsų transporto priemonių bagažo talpa? A: Kiekvienos transporto priemonės bagažo talpa rodoma internetinio užsakymo proceso 2 etape. Pavyzdžiui, įprastas automobilis talpina iki 4 keleivių, 4 įprasto dydžio (vidutinio dydžio) krepšius ir 4 mažo rankinio bagažo gabalus. Jei abejojate, ar jūsų bagažas tilps į transporto priemonę, prašome pasirinkti didesnę transporto priemonę.
K: Kelioju su kūdikiu/vaiku. Ar teikiate kūdikių/vaikų kėdutes? A: Turime kūdikių kėdučių ir vaikų kėdučių. Labai retais atvejais, dėl nenumatytų aplinkybių (pvz., transporto priemonės keitimo), galbūt negalėsime pateikti kūdikio/vaiko kėdutės. Jei nenorite keliauti be kūdikio/vaiko kėdutės, primygtinai rekomenduojame atsivežti savo.
K: Koks yra jūsų Briuselio Oro Uosto ir Šarlervā Oro Uosto transferų paslaugos kaina? A: Pradėkite daryti užsakymą pasirinkdami jums reikiamą maršrutą. Internetinio užsakymo proceso 2 etape pamatysite prieinamas transporto priemones ir kainas jūsų transferui.
K: Negaliu rasti savo paskirties vietos jūsų internetinėje užsakymo sistemoje. A: Prašome susisiekti su mumis ir aprašyti paslaugą, kurios jums reikia.
K: Ar imama papildoma mokestis už debeto arba kredito kortelių mokėjimus? A: Ne, mes neimsime jokių papildomų mokesčių už debeto arba kredito kortelių mokėjimus.
K: Ar būtina nurodyti savo mobiliojo telefono numerį užsakant? A: Taip. Labai svarbu, kad nurodytumėte mobiliojo telefono numerį, kuriuo galėtume su jumis susisiekti atvykus į Briuselį. Tai labai svarbu, kad galėtume su jumis susisiekti ir jūs galėtumėte susisiekti su mumis. Jei oro uoste susidurtumėte su problemomis - pavyzdžiui, pasiklydimas, bagažo vėlavimas ar imigracijos problemos - turėtumėte informuoti mus per mūsų skubios pagalbos numerį ir/arba jūsų vairuotojo mobiliojo telefono numerį, kad žinotume apie situaciją. Mes taip pat galime jums paskambinti, jei vairuotojas laukė ilgą laiką ir mums reikia informacijos apie jūsų statusą. Svarbu, kad mobiliojo telefono numeris, kurį nurodote, priklausytų jums (keleiviui), o ne kelionių agentui ar giminaičiui, kuris su jumis nekeliauja.
K: Kur susitiks su vairuotoju, kai atvyksiu? A: Jūsų vairuotojas lauks jūsų šalia Briuselio Oro Uosto atvykimo vartų ir taip pat Šarlervā Oro Uoste. Atvykimo vartai yra terminalo viduje - prašome neiti laukan. Vairuotojas laikys lentelę su jūsų vardu. Prašome žiūrėti mūsų susitikimo vietas išsamiai informacijai.
K: Ką galiu daryti, jei nematau savo vairuotojo? A: Jei negalite rasti ar atpažinti savo vairuotojo oro uosto atvykimo zonoje ar savo viešbučio fojė (ar kai kuriais atvejais priešais viešbutį), prašome nedelsiant skambinti skubios pagalbos numeriu (arba vairuotojo mobiliuoju telefonu).
K: Ką turėčiau daryti, jei mano skrydis vėluoja ir atvykstu vėliau nei laikas, kurį nurodžiau savo užsakyme? A: Skrydžiai stebimi dėl vėlavimų, kad užtikrintų, jog jūsų vairuotojas jūsų lauks tinkamu laiku. Tačiau, kad padėtumėte savo vairuotojo koordinavimui, jei jūsų skrydis paskelbtas vėluojančiu, prašome nedelsiant informuoti savo vairuotoją ar mūsų vietinį dispečerių centrą. Skubios pagalbos numerį rasite užsakymo patvirtinime, kurį gaunate iš karto po internetinio užsakymo proceso užbaigimo. Jei skridate tarptautiniu skrydžiu ir praleidate jungiamąjį skrydį į Briuselį, prašome nedelsiant informuoti mus per skubios pagalbos numerį. Nors darysime viską, kad suteiktume paslaugą nauju laiku, ne visada galime garantuoti prieinamumą. Visi pakeitimai turi būti atlikti bent 24 valandas prieš suplanuotą paėmimą. Jei praleisite jungiamąjį skrydį dėl ankstesnio skrydžio vėlavimo, atsakomybė tenka avialinijoms, ir jos turėtų padengti visus nuostolius, kuriuos sukėlė jų vėlavimas.
K: Ar galiu gauti sąskaitą faktūrą? A: Taip. Užsakydami transferų paslaugą per mūsų svetainę, turėsite galimybę įtraukti savo įmonės duomenis. Sąskaitą faktūrą gausite iš karto po internetinio mokėjimo atlikimo.
K: Esu kelionių agentas ir noriu iš anksto mokėti už savo klientus. Kaip galiu tai padaryti? A: Priimame banko pervedimus (ypatingomis sąlygomis) ir debeto arba kredito korteles iš kelionių agentūrų ir turistų operatorių.
K: Ar aptarnaujate dideles grupes? A: Galime pateikti mikroautobusus ir didelius turistinius autobusus grupėms pagal prašymą.
K: Kada vairuotojas paims mane iš mano viešbučio? A: Internetinio užsakymo proceso 3 etape galite pasirinkti norimą paėmimo laiką iš savo viešbučio. Vairuotojas paims jus šiuo nurodytu laiku.