S: Vil dere sette meg av på hotellet mitt eller adressen jeg skriver inn i bookingskjemaet? S: Ja, alle våre Bryssel Lufthavn og Charleroi Lufthavn transfertjenester er dør-til-dør. Vi transporterer deg alltid direkte til adressen du spesifiserer i bookingen din, enten det er et hotell, kontor eller privat adresse.
S: Vil andre passasjerer reise med oss i kjøretøyet? S: Nei. Vi tilbyr kun private transfers. Kjøretøyet er utelukkende for din bruk. En privat transfer betyr: ingen andre passasjerer i kjøretøyet; dør-til-dør service; faste og alt-inkluderende priser.
S: Når bør jeg booke mitt transfer med brusselsexpress.be? S: Vi anbefaler å booke så tidlig som mulig, men minst 24 timer i forveien. I høysesongen mottar vi mange reservasjoner og trenger tid til å forberede profesjonelt din private transfertjeneste.
S: Hva er bagasjekapasiteten til kjøretøyene deres? S: Bagasjekapasiteten til hvert kjøretøy vises i trinn 2 av online bookingprosessen. For eksempel har en vanlig bil kapasitet for opptil 4 passasjerer, 4 vanlige (mellomstore) vesker og 4 stykker liten håndbagasje. Hvis du tviler på om bagasjen din vil passe i kjøretøyet, vennligst oppgrader til et større kjøretøy.
S: Jeg reiser med en baby/barn. Tilbyr dere baby-/barneseter? S: Vi har babyseter og barneseter tilgjengelig. I svært sjeldne tilfeller, på grunn av uforutsette omstendigheter (f.eks. kjøretøyerstatning), kan vi kanskje ikke tilby et baby-/barnesete. Hvis du ikke vil reise uten baby-/barnesete, anbefaler vi sterkt at du tar med ditt eget.
S: Hva er prisen på Bryssel Lufthavn og Charleroi Lufthavn transfertjenesten deres? S: Vennligst begynn å lage bookingen din ved å velge ruten du trenger. I trinn 2 av online bookingprosessen vil du se tilgjengelige kjøretøy og priser for ditt transfer.
S: Jeg kan ikke finne destinasjonen min i deres online bookingsystem. S: Vennligst kontakt oss og beskriv tjenesten du trenger.
S: Tar dere ekstra betaling for debet- eller kredittkortbetalinger? S: Nei, vi tar ingen tilleggsgebyrer for debet- eller kredittkortbetalinger.
S: Er det nødvendig å oppgi mitt mobilnummer når jeg booker? S: Ja. Det er avgjørende at du oppgir et mobilnummer hvor vi kan nå deg ved ankomst til Brussel. Dette er svært viktig slik at vi kan kontakte deg og du kan kontakte oss også. Skulle du støte på problemer på lufthavnen - som å gå seg vill, bagasjeforsinkelser eller immigrasjonsproblemer - bør du informere oss via vårt nødnummer og/eller sjåførens mobilnummer slik at vi er klar over situasjonen. Vi kan også ringe deg hvis sjåføren har ventet lenge og vi trenger informasjon om din status. Det er viktig at mobilnummeret du oppgir tilhører deg (passasjeren) og ikke en reisebyrå eller slektning som ikke reiser med deg.
S: Hvor vil jeg møte sjåføren når jeg ankommer? S: Sjåføren din vil vente på deg nær ankomstporten til Bryssel Lufthavn og også på Charleroi Lufthavn. Ankomstporten er inne i terminalen - vennligst ikke gå utenfor. Sjåføren vil holde et skilt med navnet ditt. Vennligst se våre møtesteder for detaljert informasjon.
S: Hva kan jeg gjøre hvis jeg ikke kan se sjåføren min? S: Hvis du ikke kan finne eller gjenkjenne sjåføren din i lufthavnens ankomstområde eller i lobbyen til hotellet ditt (eller i noen tilfeller foran hotellet), vennligst ring nødnummeret (eller sjåførens mobilnummer) umiddelbart.
S: Hva bør jeg gjøre hvis flyet mitt er forsinket og jeg ankommer senere enn tiden jeg spesifiserte i bookingen min? S: Fly overvåkes for forsinkelser for å sikre at sjåføren din vil vente på deg til riktig tid. For å hjelpe sjåførens koordinering, hvis flyet ditt annonseres som forsinket, vennligst informer umiddelbart sjåføren din eller vårt lokale dispatchsenter. Du kan finne nødnummeret på bookingbekreftelsen du mottar umiddelbart etter å ha fullført online bookingprosessen. Hvis du er på et utenlandsk fly og går glipp av din connecting-fly til Brussel, vennligst informer oss via nødnummeret umiddelbart. Selv om vi vil gjøre vårt beste for å tilby service til en ny tid, kan vi ikke alltid garantere tilgjengelighet. Alle endringer må gjøres minst 24 timer før planlagt henting. Hvis du går glipp av connecting-flyet ditt på grunn av forsinkelse av ditt tidligere fly, tilhører ansvaret flyselskapet, og de bør dekke alle tap forårsaket av deres forsinkelse.
S: Kan jeg motta en faktura? S: Ja. Når du booker transfertjenesten din via nettsiden vår, vil du ha muligheten til å legge til firmadetaljene dine. Du vil motta fakturaen umiddelbart etter å ha fullført online betaling.
S: Jeg er en reiseagent og vil betale på forhånd for mine kunder. Hvordan kan jeg gjøre det? S: Vi aksepterer bankoverføringer (under spesielle betingelser) og debet- eller kredittkort fra reisebyråer og turoperatører.
S: Betjener dere store grupper? S: Vi kan tilby minibusser og store turistbusser for grupper på forespørsel.
S: Når vil sjåføren hente meg fra hotellet mitt? S: I trinn 3 av online bookingprosessen kan du velge ønsket hentetid fra hotellet ditt. Sjåføren vil hente deg på dette spesifiserte tidspunktet.