O: Odveziete ma do môjho hotela alebo na adresu, ktorú zadám do rezervačného formulára? A: Áno, všetky naše služby transferu z Letiska Brusel a Letiska Charleroi sú od dverí k dverám. Vždy vás prepravíme priamo na adresu, ktorú špecifikujete vo svojej rezervácii, či už je to hotel, kancelária alebo súkromná adresa.
O: Budú s nami vo vozidle cestovať iní pasažieri? A: Nie. Poskytujeme len súkromné transfery. Vozidlo je výlučne pre vaše použitie. Súkromný transfer znamená: žiadni iní pasažieri vo vozidle; služba od dverí k dverám; pevné a všetko zahrnuté ceny.
O: Kedy si mám rezervovať transfer s brusselsexpress.be? A: Odporúčame rezervovať čo najskôr, ale aspoň 24 hodín vopred. Počas hlavnej sezóny dostávame veľa rezervácií a potrebujeme čas na profesionálnu prípravu vašej súkromnej transferovej služby.
O: Aká je batožinová kapacita vašich vozidiel? A: Batožinová kapacita každého vozidla je zobrazená v kroku 2 online rezervačného procesu. Napríklad bežné auto má kapacitu pre až 4 pasažierov, 4 bežné (stredné) tašky a 4 kusy malého príručného batožiny. Ak máte pochybnosti o tom, či sa vaša batožina zmestí do vozidla, prosím vyberte si väčšie vozidlo.
O: Cestujem s bábätkom/dieťaťom. Poskytujete detské/detské sedačky? A: Máme k dispozícii detské sedačky a detské sedačky. Vo veľmi zriedkavých prípadoch, kvôli nepredvídaným okolnostiam (napr. náhrada vozidla), možno nebudeme schopní poskytnúť detskú sedačku. Ak nechcete cestovať bez detskej sedačky, dôrazne odporúčame priniesť si vlastnú.
O: Aká je cena vašej služby transferu z Letiska Brusel a Letiska Charleroi? A: Prosím začnite svoju rezerváciu výberom trasy, ktorú potrebujete. V kroku 2 online rezervačného procesu uvidíte dostupné vozidlá a ceny pre váš transfer.
O: Nemôžem nájsť svoju destináciu vo vašom online rezervačnom systéme. A: Prosím kontaktujte nás a popíšte službu, ktorú potrebujete.
O: Účtujete extra za platby debetnou alebo kreditnou kartou? A: Nie, neúčtujeme žiadne dodatočné poplatky za platby debetnou alebo kreditnou kartou.
O: Je potrebné uviesť svoje mobilné číslo pri rezervácii? A: Áno. Je kľúčové, aby ste uviedli mobilné číslo, na ktorom vás môžeme kontaktovať po vašom príchode do Bruselu. Toto je veľmi dôležité, aby sme vás mohli kontaktovať a vy ste mohli kontaktovať aj nás. Ak by ste narazili na problémy na letisku - ako je stratenie sa, meškanie batožiny alebo imigračné problémy - mali by ste nás informovať cez naše núdzové číslo a/alebo mobilné číslo vášho vodiča, aby sme boli oboznámení so situáciou. Môžeme vám tiež zavolať, ak vodič čaká dlhšiu dobu a potrebujeme informácie o vašom stave. Je dôležité, aby mobilné číslo, ktoré uvediete, patrilo vám (pasažierovi) a nie cestovnej agentúre alebo príbuznému, ktorý s vami necestuje.
O: Kde sa stretnem s vodičom, keď prídem? A: Váš vodič na vás bude čakať blízko príletového gatu Letiska Brusel a tiež na Letisku Charleroi. Príletový gát je vo vnútri terminálu - prosím nevychádzajte von. Vodič bude držať tabuľku s vaším menom. Prosím pozrite si naše miesta stretnutia pre podrobné informácie.
O: Čo môžem urobiť, ak nevidím svojho vodiča? A: Ak nemôžete nájsť alebo rozoznať svojho vodiča v príletovej oblasti letiska alebo v lobby vášho hotela (alebo v niektorých prípadoch pred hotelom), prosím ihneď zavolajte na núdzové číslo (alebo mobilné číslo vodiča).
O: Čo mám robiť, ak má môj let meškanie a prídem neskôr ako čas, ktorý som špecifikoval vo svojej rezervácii? A: Lety sa monitorujú kvôli meškaniu, aby sme zabezpečili, že váš vodič na vás bude čakať v správnom čase. Avšak na pomoc koordinácii vášho vodiča, ak je váš let ohlásený ako meškajúci, prosím ihneď informujte svojho vodiča alebo naše miestne dispečerské centrum. Núdzové číslo nájdete na potvrdení rezervácie, ktoré dostanete okamžite po dokončení online rezervačného procesu. Ak ste na zámořskom lete a zmeškáte svoj prepojovací let do Bruselu, prosím ihneď nás informujte cez núdzové číslo. Hoci urobíme všetko pre to, aby sme poskytli službu v novom čase, nemôžeme vždy garantovať dostupnosť. Všetky zmeny musia byť vykonané aspoň 24 hodín pred plánovaným vyzdvihnutím. Ak zmeškáte svoj prepojovací let kvôli meškaniu vášho predchádzajúceho letu, zodpovednosť patrí leteckej spoločnosti a oni by mali pokryť všetky straty spôsobené ich meškaním.
O: Môžem dostať faktúru? A: Áno. Pri rezervácii vašej transferovej služby cez našu webovú stránku budete mať možnosť pridať podrobnosti vašej spoločnosti. Faktúru dostanete okamžite po dokončení online platby.
O: Som cestovný agent a chcem zaplatiť vopred za svojich klientov. Ako to môžem urobiť? A: Prijímame bankové prevody (za osobitných podmienok) a debetné alebo kreditné karty od cestovných kancelárií a touroperátorov.
O: Obsluhujete veľké skupiny? A: Môžeme poskytnúť minibusy a veľké turistické autobusy pre skupiny na požiadanie.
O: Kedy si ma vodič vyzdvihne z môjho hotela? A: V kroku 3 online rezervačného procesu môžete vybrať požadovaný čas vyzdvihnutia z vášho hotela. Vodič vás vyzdvihne v tomto špecifikovanom čase.