F: Kommer ni att släppa av mig på mitt hotell eller adressen jag anger i bokningsformuläret? S: Ja, alla våra Bryssel Flygplats och Charleroi Flygplats transfertjänster är dörr-till-dörr. Vi transporterar dig alltid direkt till adressen du specificerar i din bokning, oavsett om det är ett hotell, kontor eller privat adress.
F: Kommer andra passagerare att resa med oss i fordonet? S: Nej. Vi tillhandahåller endast privata transfers. Fordonet är uteslutande för din användning. En privat transfer innebär: inga andra passagerare i fordonet; dörr-till-dörr service; fasta och allt-inkluderade priser.
F: När bör jag boka mitt transfer med brusselsexpress.be? S: Vi rekommenderar att boka så tidigt som möjligt, men minst 24 timmar i förväg. Under högsäsong får vi många reservationer och behöver tid för att professionellt förbereda din privata transfertjänst.
F: Vad är bagagekapaciteten för era fordon? S: Bagagekapaciteten för varje fordon visas i steg 2 av online-bokningsprocessen. Till exempel har en vanlig bil kapacitet för upp till 4 passagerare, 4 vanliga (medelstora) väskor och 4 stycken litet handbagage. Om du tvivlar på om ditt bagage kommer att få plats i fordonet, vänligen uppgradera till ett större fordon.
F: Jag reser med en baby/barn. Tillhandahåller ni baby-/barnstolar? S: Vi har babystolar och barnstolar tillgängliga. I mycket sällsynta fall, på grund av oförutsedda omständigheter (t.ex. fordonsutbyte), kanske vi inte kan tillhandahålla en baby-/barnstol. Om du inte vill resa utan baby-/barnstol rekommenderar vi starkt att du tar med din egen.
F: Vad är priset för er Bryssel Flygplats och Charleroi Flygplats transfertjänst? S: Vänligen börja göra din bokning genom att välja rutten du behöver. I steg 2 av online-bokningsprocessen kommer du att se tillgängliga fordon och priser för ditt transfer.
F: Jag kan inte hitta min destination i ert online-bokningssystem. S: Vänligen kontakta oss och beskriv tjänsten du behöver.
F: Tar ni extra betalt för betalningar med bankkort eller kreditkort? S: Nej, vi tar inga ytterligare avgifter för betalningar med bankkort eller kreditkort.
F: Är det nödvändigt att ange mitt mobilnummer vid bokning? S: Ja. Det är avgörande att du anger ett mobilnummer där vi kan nå dig vid din ankomst till Bryssel. Detta är mycket viktigt så att vi kan kontakta dig och du kan kontakta oss också. Om du skulle stöta på problem på flygplatsen - såsom att gå vilse, bagageförseningar eller immigrationsproblem - bör du informera oss via vårt nödnummer och/eller din chaufförs mobilnummer så att vi är medvetna om situationen. Vi kan också ringa dig om chauffören har väntat en längre period och vi behöver information om din status. Det är väsentligt att mobilnumret du anger tillhör dig (passageraren) och inte en resebyrå eller släkting som inte reser med dig.
F: Var kommer jag att träffa chauffören när jag anländer? S: Din chaufför kommer att vänta på dig nära ankomstgaten på Bryssel Flygplats och också på Charleroi Flygplats. Ankomstgaten är inne i terminalen - vänligen gå inte utanför. Chauffören kommer att hålla en skylt med ditt namn. Vänligen se våra mötesplatser för detaljerad information.
F: Vad kan jag göra om jag inte kan se min chaufför? S: Om du inte kan hitta eller känna igen din chaufför i flygplatsens ankomstområde eller i lobbyn på ditt hotell (eller i vissa fall framför hotellet), vänligen ring nödnumret (eller chaufförens mobilnummer) omedelbart.
F: Vad bör jag göra om mitt flyg är försenat och jag anländer senare än tiden jag specificerade i min bokning? S: Flyg övervakas för förseningar för att säkerställa att din chaufför kommer att vänta på dig vid rätt tid. För att hjälpa din chaufförs koordinering, om ditt flyg meddelas som försenat, vänligen informera omedelbart din chaufför eller vårt lokala dispatchcenter. Du kan hitta nödnumret på bokningsbekräftelsen du får omedelbart efter att ha slutfört online-bokningsprocessen. Om du är på ett utlandsflygning och missar ditt anslutningsflyg till Bryssel, vänligen informera oss via nödnumret omedelbart. Även om vi kommer att göra vårt bästa för att tillhandahålla service vid en ny tid, kan vi inte alltid garantera tillgänglighet. Alla ändringar måste göras minst 24 timmar före den planerade upphämtningen. Om du missar ditt anslutningsflyg på grund av försening av ditt tidigare flyg, tillhör ansvaret flygbolaget och de bör täcka alla förluster som orsakas av deras försening.
F: Kan jag få en faktura? S: Ja. När du bokar din transfertjänst via vår webbplats kommer du att ha möjligheten att lägga till dina företagsdetaljer. Du kommer att få fakturan omedelbart efter att ha slutfört online-betalningen.
F: Jag är en reseagent och vill betala i förväg för mina kunder. Hur kan jag göra det? S: Vi accepterar banköverföringar (under särskilda villkor) och bankkort eller kreditkort från resebyråer och researrangörer.
F: Betjänar ni stora grupper? S: Vi kan tillhandahålla minibussar och stora turistbussar för grupper på begäran.
F: När kommer chauffören att hämta mig från mitt hotell? S: I steg 3 av online-bokningsprocessen kan du välja din önskade upphämtningstid från ditt hotell. Chauffören kommer att hämta dig vid denna specificerade tid.