S: Beni otelime veya rezervasyon formuna girdiğim adrese bırakacak mısınız? C: Evet, tüm Brüksel Havalimanı ve Charleroi Havalimanı transfer hizmetlerimiz kapıdan kapıya hizmettir. Sizi her zaman rezervasyonunuzda belirttiğiniz adrese, ister otel, ister ofis, ister özel adres olsun doğrudan götürürüz.
S: Araçta bizimle başka yolcular seyahat edecek mi? C: Hayır. Sadece özel transferler sağlıyoruz. Araç yalnızca sizin kullanımınız içindir. Özel transfer şu anlama gelir: araçta başka yolcu yok; kapıdan kapıya hizmet; sabit ve her şey dahil fiyatlar.
S: Transferimi brusselsexpress.be ile ne zaman rezerve etmeliyim? C: Mümkün olduğunca erken, ancak en az 24 saat önceden rezerve etmenizi öneririz. Yoğun sezonda birçok rezervasyon alıyoruz ve özel transfer hizmetinize profesyonelce hazırlanmak için zamana ihtiyacımız var.
S: Araçlarınızın bagaj kapasitesi nedir? C: Her aracın bagaj kapasitesi online rezervasyon sürecinin 2. adımında gösterilmektedir. Örneğin, normal bir araç 4 yolcuya, 4 normal boyutta (orta boy) çantaya ve 4 adet küçük el bagajına kapasiteye sahiptir. Bagajınızın araca sığıp sığmayacağı konusunda şüpheleriniz varsa, lütfen daha büyük bir araç seçin.
S: Bebek/çocukla seyahat ediyorum. Bebek/çocuk koltuğu sağlıyor musunuz? C: Bebek koltukları ve çocuk koltukları mevcuttur. Çok nadir durumlarda, öngörülemeyen koşullar nedeniyle (örn. araç değişimi), bebek/çocuk koltuğu sağlayamayabiliriz. Bebek/çocuk koltuğu olmadan seyahat etmek istemiyorsanız, kendinizinkini getirmenizi şiddetle öneririz.
S: Brüksel Havalimanı ve Charleroi Havalimanı transfer hizmetinizin fiyatı nedir? C: Lütfen ihtiyacınız olan rotayı seçerek rezervasyonunuzu yapmaya başlayın. Online rezervasyon sürecinin 2. adımında, transferiniz için mevcut araçları ve fiyatları göreceksiniz.
S: Online rezervasyon sisteminizde varış yerimi bulamıyorum. C: Lütfen bizimle iletişime geçin ve ihtiyacınız olan hizmeti açıklayın.
S: Banka kartı veya kredi kartı ödemeleri için ekstra ücret alıyor musunuz? C: Hayır, banka kartı veya kredi kartı ödemeleri için herhangi bir ek ücret almıyoruz.
S: Rezervasyon yaparken cep telefonu numaram vermeniz gerekli mi? C: Evet. Brüksel'e varışınızda size ulaşabileceğimiz bir cep telefonu numarası vermeniz çok önemlidir. Bu, sizinle iletişim kurabilmemiz ve sizin de bizimle iletişim kurabilmeniz için çok önemlidir. Havalimanında sorunlarla karşılaşırsanız - kaybolma, bagaj gecikmeleri veya göçmenlik sorunları gibi - acil durum numaramız ve/veya şoförünüzün cep telefonu numarası aracılığıyla bizi bilgilendirmelisiniz ki durumdan haberdar olalım. Şoför uzun süre beklediyse ve durumunuz hakkında bilgiye ihtiyacımız varsa sizi de arayabiliriz. Verdiğiniz cep telefonu numarasının size (yolcuya) ait olması ve sizinle seyahat etmeyen bir seyahat acentesi veya akrabanıza ait olmaması önemlidir.
S: Vardığımda şoförle nerede buluşacağım? C: Şoförünüz Brüksel Havalimanı varış kapısının yakınında ve ayrıca Charleroi Havalimanı'nda sizi bekleyecektir. Varış kapısı terminalin içindedir - lütfen dışarı çıkmayın. Şoför adınızın yazılı olduğu bir tabela tutacaktır. Ayrıntılı bilgi için lütfen buluşma noktalarımıza bakın.
S: Şoförümü göremiyorsam ne yapabilirim? C: Şoförünüzü havalimanının varış alanında veya otelinizin lobisinde (veya bazı durumlarda otelin önünde) bulamaz veya tanıyamazsanız, lütfen hemen acil durum numarasını (veya şoförün cep telefonu numarasını) arayın.
S: Uçağım gecikirşe ve rezervasyonumda belirttiğim saatten daha geç varırsam ne yapmalıyım? C: Uçuşlar gecikme açısından izlenir, böylece şoförünüzün sizi doğru zamanda beklemesi sağlanır. Ancak şoförünüzün koordinasyonuna yardımcı olmak için, uçuşunuz gecikmeli olarak duyurulursa, lütfen hemen şoförünüzü veya yerel sevkiyat merkezimizi bilgilendirin. Acil durum numarasını online rezervasyon sürecini tamamladıktan hemen sonra aldığınız rezervasyon onayında bulabilirsiniz. Denizaşırı bir uçuştaysanız ve Brüksel'e aktarmalı uçuşunuzu kaçırırsanız, lütfen acil durum numarası aracılığıyla bizi hemen bilgilendirin. Yeni bir zamanda hizmet sunmak için elimizden geleni yapacak olsak da, her zaman müsaitlik garanti edemeyiz. Tüm değişiklikler planlanan alış saatinden en az 24 saat önce yapılmalıdır. Önceki uçuşunuzun gecikmesi nedeniyle aktarmalı uçuşunuzu kaçırırsanız, sorumluluk havayolu şirketine aittir ve onların gecikmesinin neden olduğu tüm kayıpları karşılamaları gerekir.
S: Fatura alabilir miyim? C: Evet. Transfer hizmetinizi web sitemiz aracılığıyla rezerve ederken, şirket bilgilerinizi ekleme seçeneğiniz olacaktır. Online ödemeyi tamamladıktan hemen sonra faturayı alacaksınız.
S: Seyahat acentesiyim ve müşterilerim için önceden ödeme yapmak istiyorum. Bunu nasıl yapabilirim? C: Seyahat acenteleri ve tur operatörlerinden banka havalesi (özel koşullar altında) ve banka kartı veya kredi kartı kabul ediyoruz.
S: Büyük grupları karşılıyor musunuz? C: Talep üzerine gruplar için minibüs ve büyük turist otobüsleri sağlayabiliriz.
S: Şoför beni otelimden ne zaman alacak? C: Online rezervasyon sürecinin 3. adımında, otelinizden istediğiniz alış saatini seçebilirsiniz. Şoför sizi bu belirtilen saatte alacaktır.