F: Werden Sie mich an meinem Hotel oder der Adresse absetzen, die ich im Buchungsformular eingebe? A: Ja, alle unsere Flughafentransfer-Services von Flughafen Brüssel und Flughafen Charleroi sind Tür-zu-Tür. Wir bringen Sie immer direkt zu der Adresse, die Sie in Ihrer Buchung angeben, egal ob es sich um ein Hotel, ein Büro oder eine Privatadresse handelt.
F: Werden andere Passagiere mit uns im Fahrzeug reisen? A: Nein. Wir bieten nur private Transfers an. Das Fahrzeug ist ausschließlich für Ihre Nutzung bestimmt. Ein privater Transfer bedeutet: keine anderen Passagiere im Fahrzeug; Tür-zu-Tür-Service; feste und alles inklusive Preise.
F: Wann sollte ich meinen Transfer bei brusselsexpress.be buchen? A: Wir empfehlen, so früh wie möglich zu buchen, aber mindestens 24 Stunden im Voraus. Während der Hochsaison erhalten wir viele Reservierungen und benötigen Zeit, um uns professionell auf Ihren privaten Transferservice vorzubereiten.
F: Wie hoch ist die Gepäckkapazität Ihrer Fahrzeuge? A: Die Gepäckkapazität jedes Fahrzeugs wird in Schritt 2 des Online-Buchungsprozesses angezeigt. Zum Beispiel hat ein normales Auto Platz für bis zu 4 Passagiere, 4 normal große (mittelgroße) Taschen und 4 Stück kleines Handgepäck. Wenn Sie Zweifel haben, ob Ihr Gepäck in das Fahrzeug passt, wählen Sie bitte ein größeres Fahrzeug.
F: Ich reise mit einem Baby/Kind. Stellen Sie Baby-/Kindersitze zur Verfügung? A: Wir haben Babysitze und Kindersitze verfügbar. In sehr seltenen Fällen können wir aufgrund unvorhergesehener Umstände (z.B. Fahrzeugaustausch) möglicherweise keinen Baby-/Kindersitz bereitstellen. Wenn Sie nicht ohne Baby-/Kindersitz reisen möchten, empfehlen wir Ihnen dringend, Ihren eigenen mitzubringen.
F: Wie hoch ist der Preis für Ihren Flughafen Brüssel und Flughafen Charleroi Transferservice? A: Bitte beginnen Sie mit Ihrer Buchung, indem Sie die Route auswählen, die Sie benötigen. In Schritt 2 des Online-Buchungsprozesses sehen Sie verfügbare Fahrzeuge und Preise für Ihren Transfer.
F: Ich kann mein Ziel in Ihrem Online-Buchungssystem nicht finden. A: Bitte kontaktieren Sie uns und beschreiben Sie den Service, den Sie benötigen.
F: Berechnen Sie extra für Debitkarten- oder Kreditkartenzahlungen? A: Nein, wir berechnen keine zusätzlichen Gebühren für Debitkarten- oder Kreditkartenzahlungen.
F: Ist es notwendig, meine Mobilnummer bei der Buchung anzugeben? A: Ja. Es ist entscheidend, dass Sie eine Mobilnummer angeben, unter der wir Sie bei Ihrer Ankunft in Brüssel erreichen können. Dies ist sehr wichtig, damit wir Sie kontaktieren können und Sie uns ebenfalls kontaktieren können. Sollten Sie Probleme am Flughafen haben – wie sich zu verlaufen, Gepäckverzögerungen oder Einwanderungsprobleme – sollten Sie uns über unsere Notfallnummer und/oder die Mobilnummer Ihres Fahrers informieren, damit wir über die Situation Bescheid wissen. Wir können Sie auch anrufen, wenn der Fahrer längere Zeit gewartet hat und wir Informationen über Ihren Status benötigen. Es ist wichtig, dass die Mobilnummer, die Sie angeben, Ihnen (dem Passagier) gehört und nicht einem Reiseveranstalter oder Verwandten, der nicht mit Ihnen reist.
F: Wo werde ich den Fahrer treffen, wenn ich ankomme? A: Ihr Fahrer wird in der Nähe des Ankunftstors des Flughafen Brüssel und auch am Flughafen Charleroi auf Sie warten. Das Ankunftstor befindet sich im Terminal – bitte gehen Sie nicht nach draußen. Der Fahrer wird ein Schild mit Ihrem Namen halten. Bitte lesen Sie unsere Treffpunkte für detaillierte Informationen.
F: Was kann ich tun, wenn ich meinen Fahrer nicht sehen kann? A: Wenn Sie Ihren Fahrer im Ankunftsbereich des Flughafens oder in der Lobby Ihres Hotels (oder in manchen Fällen vor dem Hotel) nicht finden oder erkennen können, rufen Sie bitte sofort die Notfallnummer (oder die Mobilnummer des Fahrers) an.
F: Was soll ich tun, wenn mein Flug verspätet ist und ich später ankomme als die Zeit, die ich in meiner Buchung angegeben habe? A: Flüge werden auf Verspätungen überwacht, um sicherzustellen, dass Ihr Fahrer zur richtigen Zeit auf Sie wartet. Um jedoch die Koordination Ihres Fahrers zu unterstützen, informieren Sie bitte sofort Ihren Fahrer oder unser örtliches Dispatchzentrum, wenn Ihr Flug als verspätet angekündigt wird. Sie finden die Notfallnummer auf der Buchungsbestätigung, die Sie sofort nach Abschluss des Online-Buchungsprozesses erhalten. Wenn Sie auf einem Überseeflug sind und Ihren Anschlussflug nach Brüssel verpassen, informieren Sie uns bitte sofort über die Notfallnummer. Obwohl wir unser Bestes geben werden, Service zu einer neuen Zeit anzubieten, können wir nicht immer Verfügbarkeit garantieren. Alle Änderungen müssen mindestens 24 Stunden vor der geplanten Abholung vorgenommen werden. Wenn Sie Ihren Anschlussflug aufgrund einer Verspätung Ihres vorherigen Fluges verpassen, liegt die Verantwortung bei der Fluggesellschaft, und sie sollte alle durch ihre Verspätung verursachten Verluste übernehmen.
F: Kann ich eine Rechnung erhalten? A: Ja. Bei der Buchung Ihres Transferservices über unsere Website haben Sie die Möglichkeit, Ihre Firmendaten hinzuzufügen. Sie erhalten die Rechnung sofort nach Abschluss der Online-Zahlung.
F: Ich bin Reiseveranstalter und möchte im Voraus für meine Kunden bezahlen. Wie kann ich das machen? A: Wir akzeptieren Banküberweisungen (unter besonderen Bedingungen) und Debit- oder Kreditkarten von Reiseveranstaltern und Reiseveranstaltern.
F: Bedienen Sie große Gruppen? A: Wir können auf Anfrage Kleinbusse und große Reisebusse für Gruppen bereitstellen.
F: Wann wird der Fahrer mich von meinem Hotel abholen? A: In Schritt 3 des Online-Buchungsprozesses können Sie Ihre gewünschte Abholzeit von Ihrem Hotel auswählen. Der Fahrer wird Sie zu dieser angegebenen Zeit abholen.
Für weitere Informationen lesen Sie unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen.