V: Ali me boste odpeljali do hotela ali na naslov, ki ga vnesem v obrazec za rezervacijo? O: Da, vse naše storitve prevoza z letališča Bruselj in letališča Charleroi so storitve od vrat do vrat. Vedno vas odpeljemo neposredno na naslov, ki ga navedete v svoji rezervaciji, naj gre za hotel, pisarno ali zasebni naslov.
V: Ali bodo z nami v vozilu potovali drugi potniki? O: Ne. Nudimo samo zasebne prevoze. Vozilo je izključno za vašo uporabo. Zasebni prevoz pomeni: brez drugih potnikov v vozilu; storitev od vrat do vrat; fiksno in vse vključeno ceno.
V: Kdaj naj rezerviram svoj prevoz pri brusselsexpress.be? O: Svetujemo rezervacijo čim prej, vendar najmanj 24 ur vnaprej. V času turistične sezone prejmemo veliko rezervacij in potrebujemo čas za strokovno pripravo vaše zasebne prevozne storitve.
V: Kakšna je kapaciteta prtljage vaših vozil? O: Kapaciteta prtljage vsakega vozila je prikazana v 2. koraku spletnega postopka rezervacije. Na primer, običajni avtomobil ima zmogljivost za do 4 potnike, 4 kovčke običajne velikosti (srednje velikosti) in 4 kose majhne ročne prtljage. Če imate dvome o tem, ali se bo vaša prtljaga zmestila v vozilo, prosimo nadgradite na večje vozilo.
V: Potuje z dojenčkom/otrokom. Ali zagotavljate dojenčkove/otroške sedeže? O: Na voljo imamo dojenčkove in otroške sedeže. V zelo redkih primerih zaradi nepredvidenih okoliščin (npr. zamenjava vozila) morda ne bomo mogli zagotoviti dojenčkovega/otroškega sedeža. Če niste pripravljeni potovati brez dojenčkovega/otroškega sedeža, močno priporočamo, da prinesete svojega.
V: Kakšna je cena vaše storitve prevoza z letališča Bruselj in letališča Charleroi? O: Prosimo, začnite z rezervacijo z izbiro poti, ki jo potrebujete. V 2. koraku spletnega postopka rezervacije boste videli razpoložljiva vozila in cene za vaš prevoz.
V: Ne najdem svoje destinacije v vašem spletnem sistemu rezervacij. O: Prosimo, kontaktirajte nas in opišite storitev, ki jo potrebujete.
V: Ali zaračunavate dodatne stroške za plačila z debetno ali kreditno kartico? O: Ne, ne zaračunavamo nobenih dodatnih stroškov za plačila z debetno ali kreditno kartico.
V: Ali je potrebno navesti svojo mobilno številko pri rezervaciji? O: Da. Ključnega pomena je, da navedete mobilno številko, kjer vas lahko dosežemo ob prihodu v Bruselj. To je zelo pomembno, da vas lahko kontaktiramo in da nas lahko tudi vi kontaktirate. Če naletite na kakršne koli težave na letališču - kot so izgubljanje, zamude prtljage ali imigracijski problemi - nas morate obvestiti preko naše številke za nujne primere in/ali mobilne številke vašega voznika, da se zavedamo situacije. Lahko vas tudi pokličemo, če voznik čaka dlje časa in potrebujemo informacije o vašem statusu. Bistveno je, da mobilna številka, ki jo navedete, pripada vam (potniku) in ne turistični agenciji ali sorodniku, ki ne potuje z vami.
V: Kje bom srečal voznika, ko pridem? O: Vaš voznik vas bo čakal blizu izhodnih vrat letališča Bruselj in tudi na letališču Charleroi. Izhodna vrata se nahajajo znotraj terminala - prosimo, ne hodite ven. Voznik bo držal tabla z vašim imenom. Prosimo, glejte naše lokacije srečanj za podrobne informacije.
V: Kaj lahko storim, če ne vidim svojega voznika? O: Če ne morete najti ali prepoznati svojega voznika v prihodni coni letališča ali v avli vašega hotela (ali v nekaterih primerih pred hotelom), prosimo, takoj pokličite številko za nujne primere (ali mobilno številko voznika).
V: Kaj naj storim, če je moj let zamujen in pridem pozneje, kot sem navedel v svoji rezervaciji? O: Leti so nadzorovani glede zamud, da zagotovimo, da vas bo vaš voznik čakal ob pravem času. Vendar pa za pomoč pri koordinaciji vašega voznika, če je vaš let najavljen kot zamujen, prosimo takoj obvestite svojega voznika ali naš lokalni dispečerski center. Številko za nujne primere lahko najdete na potrditvi rezervacije, ki jo prejmete takoj po dokončanju spletnega postopka rezervacije. Če ste na čezoceanskem letu in zamudite svoj povezovalni let v Dunaj, nas prosimo takoj obvestite preko številke za nujne primere. Čeprav se bomo potrudili zagotoviti storitev ob novem času, ne moremo vedno zagotoviti razpoložljivosti. Vse spremembe morajo biti narejene najmanj 24 ur pred načrtovanim prevzemom. Če zamudite svoj povezovalni let zaradi zamude vašega prejšnjega leta, je odgovornost letalske družbe in pokriti mora vse izgube, ki jih povzroči njihova zamuda.
V: Ali lahko prejmem račun? O: Da. Pri rezervaciji vaše prevozne storitve prek naše spletne strani boste imeli možnost dodati podatke svojega podjetja. Račun boste prejeli takoj po dokončanju spletnega plačila.
V: Sem turistična agencija in želim vnaprej plačati za svoje stranke. Kako lahko to storim? O: Sprejemamo bančna nakazila (pod posebnimi pogoji) in debetne ali kreditne kartice turistični agencij in organizatorjev potovanj.
V: Ali sprejemate velike skupine? O: Na zahtevo lahko za skupine zagotovimo minibuse in velike turistične avtobuse.
V: Kdaj me bo voznik prevzel iz mojega hotela? O: V 3. koraku spletnega postopka rezervacije lahko izberete želeni čas prevzema iz vašega hotela. Voznik vas bo prevzel ob tem določenem času.
Za več informacij preberite naše splošne pogoje.